Legal
Términos y condiciones de venta
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Estas condiciones rigen las cotizaciones, los pedidos y las cuentas del sitio de Adhera (nombre comercial). Al cotizar, comprar o crear una cuenta usted las acepta.
Cotizaciones y precios
Los precios del cotizador en línea son estimados con la especificación capturada, en pesos mexicanos más IVA, y tienen la vigencia indicada en cada cotización. El precio definitivo se confirma al revisar el arte y la especificación. Los precios del catálogo de productos estándar son por unidad de venta (rollo o pieza) y pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al confirmar el pedido.
Pedido mínimo de fabricación
Las etiquetas fabricadas sobre pedido tienen un pedido mínimo que depende de la medida y del proceso de impresión; se informa en millares (y su equivalente en etiquetas y rollos) en el cotizador, el resultado, el PDF y la ficha de cada producto. No se aceptan cantidades menores al mínimo. Las cantidades se redondean a rollos completos. El primer pedido de una especificación incluye el suaje y las placas; las reordenes de la misma especificación no pagan herramental.
Arte y aprobación (visto bueno)
La producción inicia cuando el cliente aprueba por escrito la prueba digital (visto bueno de arte) y se confirma el pago o el crédito. El cliente es responsable de revisar textos, colores, medidas, códigos y contenido normativo antes de aprobar; los errores presentes en el arte aprobado no son defecto de fabricación. Los colores se reproducen con base en la referencia Pantone o CMYK acordada; las pantallas no son una referencia de color.
Tiempos de entrega
Los tiempos de fabricación se expresan en días hábiles a partir de la aprobación del arte y del pago (o la autorización del crédito), según el rango publicado en cada cotización o ficha. Las etiquetas en blanco y los ribbons se surten sobre pedido en el rango indicado en su ficha. Los tiempos no incluyen el tránsito de la paquetería.
Pago
Pago por transferencia bancaria: el pedido queda confirmado cuando Adhera recibe y verifica el comprobante. Para empresas con crédito autorizado por Adhera, el pago se hace a los días convenidos. Las facturas se emiten con los datos fiscales capturados por el cliente.
Tolerancias de fabricación
Por la naturaleza del proceso, la cantidad entregada puede variar hasta ±10 % respecto a la cantidad pedida y se factura la cantidad entregada. Se admiten variaciones de ±0.5 mm en medidas y de ±1 mm en el registro de impresión, así como ligeras variaciones de tono entre lotes.
Entrega y envío
La entrega es por paquetería a la dirección indicada, en cualquier punto de México. Los envíos internacionales, incluidos los de Estados Unidos, solo se hacen bajo cotización. El costo de envío se muestra antes de confirmar. El riesgo de la mercancía pasa al cliente al entregarla a la paquetería; cualquier daño de transporte debe reportarse al recibir, con evidencia fotográfica.
Devoluciones y reclamaciones
Los productos de catálogo sin abrir se pueden devolver dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega, avisando antes a ventas. Las etiquetas impresas a la medida solo se reponen o reembolsan por defecto de fabricación: diferencias respecto a la especificación y al arte aprobados, fallas de adhesivo o de material, o cantidad entregada fuera de la tolerancia, reportado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con fotografías. El reembolso se hace por el mismo medio de pago. No se aceptan devoluciones de impresas por cambios de opinión, errores en el arte aprobado o uso en condiciones distintas a las cotizadas. Un pedido se cancela sin costo antes de que inicie su fabricación.
Plazos, costos y procedimiento: Envíos y devoluciones.
Propiedad intelectual
El cliente declara contar con los derechos de las marcas, imágenes y textos que entrega para impresión y libera a Adhera de cualquier reclamación de terceros. Los diseños creados en el diseñador del sitio pertenecen al cliente; Adhera conserva una copia solo para producir y reordenar. Las plantillas, el software y los contenidos del sitio son propiedad de Adhera.
Cuentas y acceso con Google o Microsoft
La cuenta del portal es personal; el cliente es responsable de su contraseña y de lo que se haga con ella. El acceso con Google o Microsoft se usa solo para identificarlo con el correo verificado por el proveedor y crea o vincula su cuenta de Adhera; puede fijar una contraseña propia desde «¿Olvidó su contraseña?». Adhera puede suspender cuentas que incumplan estas condiciones.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Adhera se limita al importe del pedido reclamado. Adhera no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por el desempeño de la etiqueta en condiciones de uso no declaradas al cotizar (temperatura, humedad, químicos, superficie).
Jurisdicción
Para la interpretación y el cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a las leyes y a los tribunales competentes de la ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
