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Envíos y devoluciones
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Condiciones de entrega, devolución, reembolso y cancelación para los pedidos del sitio de Adhera.
Entrega en México
Enviamos a cualquier punto de México por paquetería con número de guía para rastreo. El envío cuesta $250.00 más IVA por pedido y no tiene costo cuando el subtotal es de $5,000.00 o más, sin IVA.
Envíos a Estados Unidos bajo cotización: escriba a ventas@adhera.com.mx con la dirección de entrega antes de pagar.
Tiempos de entrega
- Etiquetas en blanco y ribbons (sobre pedido): 3–5 días hábiles a partir del pago.
- Etiquetas impresas y de color (fabricación): 7–10 días hábiles a partir del pago o de la aprobación del arte, lo que ocurra al final.
Los tiempos no incluyen el tránsito de la paquetería. Al enviar el pedido recibe por correo la paquetería y el número de guía.
Devoluciones de productos de catálogo
Los productos de catálogo (etiquetas en blanco, ribbons y preimpresas de almacén) se pueden devolver sin abrir, en su empaque original, dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega. Avise a ventas@adhera.com.mx con el folio del pedido antes de enviarlos; el envío de regreso corre por cuenta del cliente salvo que el producto llegue equivocado o dañado.
Etiquetas impresas a la medida
Las etiquetas impresas con su arte o medida solo se reponen o reembolsan por defecto de fabricación: diferencias respecto a la especificación y al arte aprobados, fallas de adhesivo o de material, o cantidad fuera de la tolerancia. Repórtelo a ventas@adhera.com.mx dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con el folio y fotografías del defecto y de la etiqueta del rollo.
Reembolsos
El reembolso se hace por el mismo medio de pago: a la cuenta de origen de la transferencia o como abono en pedidos a crédito, en un plazo de hasta 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
Cancelaciones
Un pedido se cancela sin costo mientras no inicie su fabricación o su surtido; escriba a ventas@adhera.com.mx con el folio. Si ya se pagó, se reembolsa completo por el mismo medio de pago.
Estas condiciones forman parte de los Términos y condiciones.
